Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại neu88

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không hơn, không kém.

Không bán dữ liệu cho bên thứ baMã hoá SSL trên mọi kết nốiXoá dữ liệu theo yêu cầu hợp lệHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
neu88 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại neu88
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình nội bộ.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên ứng dụng hoặc trang web. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và xác nhận bước tiếp theo cho bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu tới địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần Liên Hệ của tài khoản. Nêu rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá.
Trang tài khoản Vào mục Cài Đặt Tài Khoản trên điện thoại, chọn Quyền Riêng Tư để tải về bản sao dữ liệu cơ bản hoặc gửi yêu cầu xoá trực tiếp.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin cá nhân không chỉ là yêu cầu kỹ thuật — đó là cách chúng tôi xây dựng lòng tin với từng người dùng. Dưới đây là bốn nội dung cụ thể bạn nên biết khi sử dụng neu88.

Mã hoá và bảo mật kết nối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua kết nối SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua bộ nhớ đệm ngoài phiên giao dịch.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích chỉ được bật nếu bạn cho phép; bạn có thể tắt bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý địa phương áp dụng tại khu vực bạn truy cập.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email là đủ để khởi động quy trình.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, thanh toán và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu lịch sử nạp-rút. Mật khẩu ví, mã OTP và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống chúng tôi.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên quảng cáo. Trường hợp duy nhất dữ liệu được cung cấp ra ngoài là khi pháp luật địa phương yêu cầu và chỉ trong phạm vi bắt buộc đó.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn đóng tài khoản và xoá dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý.

Cookie phiên giúp bạn duy trì đăng nhập khi chuyển giữa các mục trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ chạy khi bạn đồng ý. Tắt cookie trong cài đặt trình duyệt không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Vào mục Cài Đặt Tài Khoản, chọn Quyền Riêng Tư để tải bản tóm tắt dữ liệu cơ bản. Nếu cần bản đầy đủ hơn, liên hệ đội hỗ trợ qua email và chúng tôi gửi lại trong thời gian sớm nhất.

Có, chính sách này áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu truy cập qua thiết bị di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật, bất kể bạn dùng mạng di động hay Wi-Fi.